Naar de inhoud

Overeenkomst herroepen

Wilt u een bestelling herroepen of heeft u een klacht? Meld het hier. U hoeft geen account te hebben. Wij sturen u meteen een bevestiging met datum en tijd, zodat u een bewijs van uw melding heeft.

Let op bij maatwerk

Producten die op uw maat worden gemaakt, vallen niet onder het herroepingsrecht van 14 dagen (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek). U mag uw melding toch indienen: wij beoordelen elke melding zelf en laten u weten wat wij voor u kunnen doen. Meer hierover leest u in het retourbeleid.

Wat wilt u melden?

Naar dit adres sturen wij de bevestiging.

Weet u het nummer niet meer? Laat het veld leeg, wij zoeken het op.

Bijvoorbeeld: welk product, wanneer besteld en wanneer ontvangen.

Een reden opgeven is niet verplicht.

Wat gebeurt er daarna?

  1. U krijgt direct een bevestiging per e-mail, met datum en tijd van uw melding.
  2. Wij beoordelen uw melding en reageren binnen 1 werkdag.
  3. Gaat het om een terugbetaling, dan betalen wij binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Deze pagina beperkt uw wettelijke rechten niet.

Liever per e-mail of post?

Dat mag ook. Gebruik dan het modelformulier hieronder en stuur het naar info@vensterra.nl of naar Vensterra, Hurksestraat 60, 5652 AL Eindhoven.

Aan: Vensterra (handelsnaam van Window Specialist), Hurksestraat 60, 5652 AL Eindhoven, info@vensterra.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]* / de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]* herroep/herroepen*.

Besteld op*/ontvangen op*:

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.
WhatsApp