Verzending en levering

1. Bezorgkosten

De bezorging is gratis, in heel Nederland en België. Er geldt geen minimumbedrag en er komen geen toeslagen bij voor een bepaalde regio.

Buiten Nederland en België bezorgen wij niet. Glazen schuifwanden bezorgen wij ook niet op de Waddeneilanden.

2. Levertijd

Een glazen schuifwand leveren wij binnen 5 tot 15 werkdagen, een veranda binnen 4 tot 6 weken. De levertijd begint zodra uw bestelling definitief is en uw maten vaststaan, want elk product wordt voor u op maat gemaakt.

Duurt het door drukte of een probleem bij onze leverancier langer, dan hoort u dat van ons per e-mail of telefoon, met een nieuwe datum.

Kiest u voor montage, dan meten wij eerst bij u in. De productie start na de inmeting en de montagedag plannen wij samen met u.

3. Montage: waar en wanneer

Montage doen wij in heel Nederland, behalve op de Waddeneilanden. Naar België leveren wij alleen als bouwpakket; montage is daar niet mogelijk.

Nadat u akkoord bent gegaan met de offerte, komen wij gemiddeld binnen twee weken bij u inmeten. Daarna gaat uw bestelling in productie en plannen wij de montagedag samen met u.

4. De bezorgafspraak

Zodra uw bestelling klaar is, laten wij u per e-mail of WhatsApp weten wanneer wij bezorgen. U hoeft dus niet dagenlang thuis te blijven wachten.

Glas en profielen zijn zwaar en kwetsbaar. Zorg dat er iemand van 18 jaar of ouder aanwezig is en dat er ruimte is om de levering direct binnen of in de tuin te zetten.

5. Controleer de levering bij de chauffeur

Loop de levering bij aflevering samen met de chauffeur na: klopt het aantal pakketten en ziet u schade aan de verpakking of het glas?

Ziet u schade, meld het dan direct bij de chauffeur en laat het op de vrachtbrief noteren. Maak ook even foto's en stuur ze naar info@vensterra.nl of via WhatsApp naar 085-004 6601.

Ontdekt u schade pas tijdens de montage? Neem dan contact met ons op. Wij kijken samen met u naar een oplossing.

Ontbreekt er een onderdeel uit uw bouwpakket, meld dat dan op dezelfde manier. De onderdelenlijst van uw bestelling staat in uw bevestiging.

6. Levering bij montage

Laat u monteren door Vensterra, dan brengen onze monteurs de producten zelf mee op de montagedag. U hoeft dan niets apart in ontvangst te nemen of op te slaan.

Meer over garantie op product en montagewerk leest u op de garantiepagina.

7. Betalen: vooraf of bij levering

U kiest zelf wanneer u betaalt. Vooraf betaalt u online bij het bestellen (iDEAL | Wero, creditcard, Klarna, overboeking en meer) of met de betaallink die u van ons krijgt. Bij levering betaalt u bij de chauffeur.

Glazen schuifwanden betaalt u bij levering met pin, niet contant. Veranda's betaalt u bij levering contant. Plissé horren betaalt u bij levering contant of met iDEAL | Wero via de betaallink of QR-code die wij u sturen.

Met Klarna betaalt u in 3 termijnen zonder rente. Klarna hanteert een eigen maximumbedrag; past uw bestelling er niet in, dan ziet u de optie niet in de betaallink.

Kiest u voor montage, dan bespreken wij bij de inmeting alles en betaalt u 30% aanbetaling. U mag die 30% ook vooraf betalen; dan komen wij daarna inmeten.

Betaalt u bij levering, houd het bedrag dan klaar op de afgesproken manier. De chauffeur kan de levering niet achterlaten als er niet betaald is.